Vragen over levering

Nadat we je bestelling en betaling hebben ontvangen worden de door jou bestelde producten doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen (mits op voorraad bij de leverancier) bij je geleverd, voor de deur of zo dichtbij mogelijk. Hoe de bestelling geleverd wordt verschilt, afhankelijk van de straat waarin je woont. Meer informatie over de levertijd en levering lees je op onze pagina over bezorging.

De standaard bezorgkosten bedragen € 99,- per bestelling. Bij bestellingen vanaf € 1.500,- leveren we gratis bij je thuis. Let op: de minimale orderwaarde voor levering is € 350,-. Tijdens het bestellen zie je altijd duidelijk wat de bezorgkosten zijn, en ook op de factuur worden ze transparant vermeld. Zo weet je precies waar je aan toe bent – geen verrassingen achteraf!

Ja, afhalen is zeker mogelijk. Dit stemmen we altijd even met je af. Tijdens het bestelproces kun je aangeven dat je je bestelling wilt afhalen. Houd er wel rekening mee dat het in dat geval iets langer kan duren voordat je bestelling klaarstaat. De producten moeten namelijk eerst naar onze opslag worden gebracht, en dat gebeurt pas zodra de vrachtwagen vol is. Zodra je bestelling binnen is en gereedstaat, nemen we contact met je op via telefoon of e-mail om een afhaalmoment af te spreken. Zo weet je precies wanneer je langs kunt komen.

In de meeste gevallen is het niet mogelijk om van tevoren een vaste leverdatum af te spreken. Je bestelling wordt namelijk rechtstreeks vanaf de fabriek geleverd, waardoor we afhankelijk zijn van de transportplanning van de fabrikant. Wel kun je tijdens het bestellen een voorkeursdatum aangeven. Die geven we altijd door aan de fabrikant, maar we kunnen helaas geen garantie geven dat het op die exacte dag wordt geleverd. Wat wél mogelijk is: samen een leverweek afspreken, zodat je weet in welke periode je de levering kunt verwachten.

Wij bezorgen door heel Nederland en in overleg zelfs in België en Duitsland. Let op! De transportkosten die worden berekend hiervoor zijn richtlijnen. Het kan zijn dat Sierbestratings markt nog contact met je opneemt over de transportkosten voor levering in het buitenland.

Onze vrachtwagens zijn standaard ongeveer 18 meter lang. Twijfel je of dat past in jouw straat of op je oprit? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag even met je mee via Google Streetview om in te schatten of de levering mogelijk is. Zo kom je niet voor verrassingen te staan!

Wij leveren standaard met een grote vrachtwagen van ongeveer 18 meter lang. In veel gevallen is dat geen probleem, maar het is wel belangrijk om vooraf in te schatten of de locatie goed bereikbaar is. Let op: bij producten van fabrikant Kijlstra is levering met een kleinere bakwagen helaas niet mogelijk.

Heb je echt een bakwagen nodig en wil je toch Kijlstra-producten bestellen? Neem dan even contact met ons op. We denken graag met je mee en kijken of we samen een passende oplossing kunnen vinden.

Tip: op onze andere webshop, Bestratingsmarkt, vind je ook producten van andere fabrikanten die wél met een bakwagen kunnen leveren. Zo kun je makkelijker afstemmen op jouw situatie.

Je hoeft niet per se thuis te zijn tijdens de levering, maar het is wel aan te raden. Ben je niet aanwezig? Zorg er dan voor dat de losplek duidelijk gemarkeerd is en dat je telefonisch bereikbaar bent voor eventuele vragen. Over het algemeen belt de chauffeur even van te voren om de levering kort af te stemmen. Zo verloopt alles zo soepel mogelijk!

Ja, we adviseren om de materialen direct bij aflevering zorgvuldig te controleren. Hoewel we hoge eisen stellen aan onze producten en het transport, kan er tijdens het vervoer in uitzonderlijke gevallen schade ontstaan.

Controleer daarom altijd direct op:

• Juiste product(en)

• Eventuele schade of breuk

• Kleur- en structuurverschillen

• Gelijke productiedata bij meerdere pallets van hetzelfde artikel

Let op: zodra je de pallet aanbreekt of begint met verwerken, heb je de materialen geaccepteerd. Vanaf dat moment kunnen klachten niet meer in behandeling worden genomen en is retourneren niet meer mogelijk. Controle vóór verwerking voorkomt teleurstellingen achteraf.

Dit hangt er vanaf welke producten je bestelt.

Bij alle producten op onze website staat vermeld of ze op pallets worden geleverd. Zie je dit niet staan? Neem dan contact op, we kunnen dit namelijk wel verzorgen. Hier zijn wel extra kosten aan verbonden.